Política de Garantía

  • La garantía se aplica solo al cliente de Pc Magimport S.A.C y no se extiende a terceros y solo se presta en nuestros centros de servicio. Cada producto tiene Garantía la cual varía de acuerdo con el fabricante, según información impresa en los documentos de venta.
  • El horario de atención es de lunes a sábados de 10.00 AM 6:00 PM.
  • Los productos deben ser entregada con su respectiva fotocopia de la Boleta o Factura de venta emitido por Pc Magimport S.A.C que indique el número de serie y la fecha de compra.
  • La presente garantía no incluye compensaciones y/o indemnizaciones. En todo caso, la responsabilidad máxima de Pc Magimport S.A.C para con el cliente quedará limitada al precio de compra pagado por el equipo.
  • La mercadería que ingresa por garantía podrá ser reparada o remanufacturada con partes y piezas nuevas y será garantizada por el periodo restante de garantía. El proceso de garantía será en un plazo mínimo de 48 horas y un máximo de 30 días según disponibilidad de stock de las partes y piezas, esto en el caso la falla sea por la compra de computadoras desktop, laptops, impresoras, etc.
  • Es responsabilidad del cliente hacer copias de seguridad periódicas de datos almacenados en unidades de disco u otros dispositivos de almacenamiento, como precaución contra posibles fallas, alteraciones o pérdida de datos.

Exclusiones de Garantía

Esta garantía se excluye por las siguientes razones:

  • Cuando el producto, número de serie o sello de garantía haya sido dañado, alterado o borrado. Cuando no se demuestre que el equipo esté dentro del período de Garantía.
  • Cuando el desperfecto sea consecuencia del mal uso o de la falta de observación del manual de usuario que se acompaña al equipo o causas diferentes al uso normal.
  • Cuando haya existido algún intento anterior de reparación fuera del Servicio Técnico de Pc Magimport S.A.C
  • Cuando el equipo haya recibido golpes accidentales o intencionales o haya sido expuesto a elementos nocivos como agua, ácidos, fuego, intemperie, humedad, fluctuaciones de voltaje, o cualquier otro similar o análogo (extensiones sin conexión a tierra, cortocircuitos en la red eléctrica, etc.) o sobre voltaje en la red eléctrica.
  • Cuando el equipo presente problemas debidos a reconfiguraciones o incompatibilidades de software o hardware y otros no incluidos con el equipo.
  • Cuando la falla se deba a una diferencia en las normas de seguridad o condiciones técnicas locales de una localidad o provincia distinta a donde el equipo fue adquirido. Se debe tener en cuenta que algunos equipos necesitan condiciones climáticas o ambientales para su correcto funcionamiento según lo refiere el fabricante en el Manual de Usuario.
  • Cuando la falla se deba a la utilización de materiales y consumibles no recomendados por el fabricante del equipo.
  • La garantía no cubre sustitución o reparación debido al desgaste o rotura de elementos mecánicos, plásticos, gomas, botones, etc. así como los deterioros estéticos debido al uso normal del producto, tales como abolladuras, rayones en la pantalla u otras partes del equipo, conexiones o puertos flojos tales como conector DC, USB, HDMI, VGA o similares.

Devoluciones

Pc Magimport S.A.C acepta cambios o devoluciones dentro de los 7 después de la venta, previa evaluación y aprobado por el servicio técnico. Con las siguientes restricciones: Los equipos deberán traer sus cajas originales, Tecnopor, accesorios, en perfectas condiciones como los adquirió, sin ningún daño físico ocasionado por el cliente.

La garantía no es sinónimo de cambio del producto si no, es garantizar el buen funcionamiento, para ello se hará el máximo esfuerzo en repararlo o reemplazar un componente y dejarla en perfecto estado de funcionamiento.